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服务热线

产品销售咨询(产品介绍,了解需求,推荐软件,安排上门演示和安装)

销售咨询热线:020-89015001 咨询QQ248444380

技咨询电话:13760783826 咨询QQ:33264335

服务内容

咨询服务

提供有关软件功能、采购、安装、培训、操作、维护等方面的咨询,解答客户关于软件的有关问题;客户可通过电话、电子邮件或直接来授权技术服务中心所在地寻求相关服务。

实施服务

根据客户的管理要求和现场情况,提供软件以及计算机硬件、打印、网络、远程管理、权限等的实施服务。

培训服务

您可以参加每周的公共免费培训(需预约);售中根据购买的服务享受专业的产品操作维护培训;售后我们提供主题培训,满足您的人员变动或疑点重点掌握。

升级服务

在服务期内免费提供同类产品的版本升级程序,提供上门专业的升级服务,免除客户的后顾之忧。

软件维护

根据客户要求提供上门服务,解决客户在使用软件过程中碰到的各种问题;在接到客户要求上门服务申请后24小时内予以响应上门。


标准型技术支持服务

标准型技术支持服务方案使得客户有权使用simple技术服务中心,更广阔地覆盖了客户的业务范围,能满足大多数客户的需求。

一、热线支持

1、服务内容

您在遇到无法解决的问题时,可以拨打020-89015001热线进行咨询;

您可以进行产品、服务相关信息咨询;

您可以进行服务质量意见反馈;

2、服务价值

通过热线支持服务,您可以获得产品应用问题的及时解答;

3、服务质量标准和规范

服务时间:7天*24小时

交付方式:020-89015001热线

二、 远程支持

1、 服务内容

通过远程工具进行问题现象查看、定位、诊断并提供解决方案。

2、服务价值

通过远程支持服务,您可以及时解决软件应用问题。

3、服务质量标准和规范:

服务时间:7天*24小时

三、 信息服务

1、服务内容

针对用户的信息需要,信息产品以用户方便的形式(邮件、期刊等)准确传递给特定的用户,包括:

提供常见问题的主动告知;

提供高频问题通报与预警;

传递最新软件产品、补丁发布、服务产品、市场活动、服务动态、经典案例等资讯信息;各版本产品维护工具集锦及信息化辅助管理工具;

2、交付方式

邮件、短信、邮寄、网站等。

 


联系电话:020-89015001 13760783826 QQ:33264335
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